Para administrar de manera efectiva una empresa de HVAC, necesita un diseño de organización que ponga a las personas más capaces a cargo de las operaciones clave y deje la ineficiencia en el camino. Ya sea que esté comenzando una empresa de HVAC o adaptando una empresa establecida, el diseño de su organización requiere una reflexión cuidadosa y preguntas difíciles. Pero vale la pena al mejorar la productividad y la comunicación y eliminar las ineficiencias. Aquí hay cinco consejos:
Crea cuatro posiciones de liderazgo clave. El gerente general está en la parte superior, dirigiendo el espectáculo. Reportando al gerente general: un gerente de ventas, un gerente de operaciones y un gerente de administración. Los representantes de ventas informan al gerente de ventas. Los técnicos de servicio e instaladores, y a menudo un despachador de servicios, informan al gerente de operaciones. Y el personal administrativo, de recepción y contabilidad informa al gerente de administración. Los gerentes también pueden supervisar a los coordinadores que ayudan a mantener sus departamentos funcionando sin problemas.
Solo tiene tres compañeros de trabajo incluido usted. El diseño de la organización anterior aún se aplica. Cuando trabajas con un pequeño equipo, cada persona puede hacer más de uno de los deberes. La clave está en asumir cada uno de estos roles, incluso si, como suele ser el caso en las empresas de nueva creación, el propietario usa los cuatro sombreros.
A continuación, agregue otro rol: director de capacitación. Si su puesto de director de capacitación es a tiempo completo o si lo toma otro alto directivo, alguien debe ser responsable de mantener un programa de capacitación de calidad. (El director de entrenamiento no necesariamente hace el entrenamiento él mismo).
Haga coincidir a la persona con el trabajo, no el trabajo con la persona. Si ha estado en el negocio durante años, tal vez no pueda decir cómo algunos de sus gerentes llegaron a esos puestos. Es hora de comenzar de nuevo. Haga una lista de todos los puestos que necesitará bajo los tres mejores gerentes, y escriba una descripción de trabajo bien pensada y específica para cada uno. Todas las descripciones de trabajo deben reflejar las posiciones, ya que sirven a las necesidades de la empresa, en lugar de reflejar las capacidades de las personas que pueden estar reteniéndolas. Realizar entrevistas para cada puesto, incluidos los compañeros de trabajo actuales y los solicitantes externos. Finalmente, elija la persona más capaz para cada posición, independientemente de los roles previos de otros solicitantes.
No puede administrar una empresa de HVAC en todo su potencial sin un diseño de organización sólido.
¡Excelente!